Social media-Strategy

Social media-Strategy

Nu degeaba Abraham Lincoln spunea - “Dacă aș avea doar 6 ore pentru a tăia un copac, aș petrece 4 ore ascuțindu- mi toporul”

De ce este bine sa ai o strategie pentru Social Media ? Lucrurile facute asa „ pe genunchi“ sau bajbaite nu pot aduce rezultate mai bune decat ceva indelung planuit si organizat. Intreg procesul poate parea incalcit pentru client, insa noi am trecut de zeci si zeci de ori prin ele si este totul mai simplu decat poate pare. Vom face cercetare. Acesta este primul pas, un reseach in amanunt.

Ne uitam la competite, la industria in sine, ne uitam la alte brand-uri relevante, cum discuta consumatorii, ce cuvinte folosesc. „ Furam „ de la cei mai buni ca sa ne tratam clientii cel mai bine. Nu prea exista o alta cale, un alt inceput pentru inceperea strategiei de social media.

Avem mai multe canale pe care ne putem expune, Youtube, Insta, Fcebook , LinkedIN , etc.. dar cum le folosim ?

Ce asteptari avem si care e obiectivul principal pe aceste canale, sa postam pe toate acelasi content, sa avem acelasi obiectiv pe toate ? Depinde de stadiul afacerii putem alege sa : crestem notorietatea brandului ( awarness ), sa atragem noi posibili clienti sa angajam oameni super capabili pur si simplu sa trimitem trafic pe site sa imbunatatim client service-ul, sa taghetam un public tinta specific sa ne solidificam pozitia brandului pe piata, sa ne pozitionam mai puternic

Foarte important este ca aceste obiective sa fie masurabile prin indicatori de performanta pe care ii stabilim de comun acord. De ex, daca ne dorim brand awarness - obiectivul o sa fie numarul de LIKE l pagina sau views la video/psotari. Ne setam un obiectiv - un buget si facem tot posibilul sa il atingem Pe ce ton vorbim ? Ca sa stim exact cui ne adresam, trebuie sa ne cream un avatar al clientului, o persona. Trebuie sa cunoastem in linii mari - date demografice, varsta, interese, sex, obiceiuri, etc )

Putem lua ca exemplu recent campanile de la KFC, unde ei vorbesc cu pustimea, copii de generala si liceu. Folosesc jargonul lor, tocmai pentru a se apropia de ei. „Foarte tare „ „ oferta pe bune „ „idee atat de whaat? „ „da-i cu snoose „ - ai prins ideea :) Este lesne de inteles ca daca, clientii tai sunt avocati cu studii superioare le vom scrie altfel de reclame, cu un alt fel de limbaj. Unde si cat ?

Daca pana acum nu ai folosit mai multe canale, de acum este momentul sa o facem. desi nu este ceva super fix in alegerea canalelor, acestea conteaza si au cateva particularitati. Daca te adresezi afacerilor iti vom recomanda Linked-In , adca doresti sa ajungi la clienti persoane fizice, trebuie sa mergi acolo unde stau ei cel mai mult - Facebook - Insta - Youtube Odata stabilite canalele pe care se va merge, urmeaza strategia postarilor, sa vedem la ce ora, cand si cat de des facem postarile . Ce aratam pe social media ? De la inceput este necesar sa stabilim ce vom posta, ce nu si cat de des.

Acest lucru o sa ne ajute pe termen lung sa nu ajungem in punctul in care sa ne intrebam ce sa mai postam si daca e oare bine sa punem x y z lucru. Cand totul este stabilit deja, totul o sa fie mult mai clar, simplu si usor de executat. Foarte important in social media este sa existe consecventa in ceea ce facem , decat o pagina care nu are activitate constanta mai bine nu postam deloc.

Trebuie sa existe postari de a distra publicul, postari care arata ceva din „bucataria interna“cum facem noi lucrurile in spate si postari tranzactionale - unde vindem ce avem noi de oferit. Organizare pe zile / saptamani Pentru o organizare buna si o fluidizare a activitatilor, este musai un plan. Indicat ete sa existe un calendar editorial unde vom trece postarile saptamanale, lunare, etc.

Calendarul poate sa contina, data postarii, textul , fisierul media, ora la care sa apara. Pentru o si mai buna organizare putem folosi soft-uri specializate care ajuta tot procesul. Ultimul pas Evaluarea vine ultima, aici vedem toata munca depusa si ce rezultate a adus. Putem programa aceste evaluari per proiect, lunar, saptamanal sau zilnic daca este cazul.

Ne uitam pe fiecare canal la sectiunea de Analithycs sau folosim softurile specializate care exporta fi ce avem nevoie pentru o evaluare exacta.